کارگاه - نقشه ذهن مشتری با استفاده از روش Laddering

 نقشه ذهنی (Mind Mapping) چیست؟

نقشه ی ذهنی یک ابزار کارآمد برای طوفان ذهنی (brain storming) که به صورت مختلف ایده های مختلف،مشکلات و موضوعات مختلف و روابط بین آنها را نشان می دهد. این روش کمک می کند تا ضمن مرتب کردن و نظم دادن به اندیشه های مختلف موجود در ذهن فرد یا افراد بتوانیم ادراک بهتری از موضوعات پیچیده پیدا کنیم. 

روش مصاحبه عمیق

 روش مصاحبه عمیق مصاحبه عمیق: در این نوع از مصاحبه، رویکرد پژوهشگر  می تواند  کمابیش  هدایت کننده می باشد اما به هر شکل  اوست که  موضوع مورد مصاحبه عمیق را پیشنهاد می کند. پژوهشگر آزادی  کاملی  در اداره  مصاحبه دارد همان طور که مصاحبه شونده نیز در پاسخ هایش از آزادی کامل برخوردار است. در این مورد انجام تعدادی مصاحبه مفید به نظر می رسد.  در مصاحبه عمیق نیز، پژوهشگر  تلاش می کند محتوای پنهان مصاحبه را مشاهده  کرده و آن را به شیوه ای کیفی تحلیل کند.  مصاحبه عمیق در این روش بر فرد متمرکز است.